Questions?
Foire aux questions
Commandes
J'ai commandé 1000 chèques et j'en ai reçu 1100, pourquoi ?
En imprimerie commerciale, il peut toujours avoir un surplus (ou un déficit) dans la quantité produite, habituellement de 10%.
La plupart des imprimeurs produisent ce surplus et le prennent en considération lorsqu’ils déterminent le prix de vente.
Si vous désirez ne pas avoir de surplus, il faut nous en informer lors de votre demande initiale.
Puis-je commander vos produits en ligne ?
Les produits imprimés ont souvent des spécifications uniques rendant impossible d'avoir une liste de prix.
Nous avons toutefois créer des formulaires de demande de soumission propre à chaque produits afin de pouvoir vous faire parvenir une soumission dans les plus brefs délais.
Quelle est la quantité minimum que je puisse commander ?
La quantité minimum varie selon le produit commandé.
Il est important de comprendre que la quantité est un facteur majeur dans l'élaboration du prix de vente. L'impression comprend des frais fixes. Plus ils sont amortis sur une grande quantité, plus le prix de vente diminue.
Il est donc important de bien définir votre besoin afin de choisir la bonne quantité pour économiser à long terme plutôt que de commander le minimum.
Cependant, certains produits ont des unités de ventes fixes : les enveloppes sont toujours vendues en multiple de 500. Nos produits stock sont vendus selon leur emballages.
Cela dit, nous sommes toujours à l'écoute de nos clients. Nous avons développé certaines solutions d'impression de bases de chèques, de vignettes de stationnement et de cartes de plastique, entre autres. Ces procédés nous permettent de produire à l'interne des quantités moindres que ce qui est possible en usine.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par virement bancaire ou Interac, chèques, Visa*, MasterCard* et Paypal*. Nous n'acceptons pas les virements Interac.
Veuillez noter que nous n'avons pas de terminal pour traiter les paiements Interac ou par carte de crédit. Nous n'avons pas non plus de caisse. Les paiement en argent comptant doivent être fait au montant EXACT.
* Des conditions peuvent s'appliquer.
Général
Quels avantages y-a-t'il à travailler avec un courtier ?
Notre rôle consiste à sélectionner le fournisseur qui pourra vous fournir le meilleur des éléments : qualité, prix et service. Nous sommes à l’affût des contraintes et exigences des différents types de production d’imprimés et pouvons vous guider à faire des choix qui répondent à vos besoins.
Production
Puis-je fournir l'infographie ?
Oui, nous pouvons travaillez avec les fichiers que vous avez sous la main s’ils respectent les spécifications que vous trouverez dans notre section « Ressources ».
Quels sont les délais de livraison ?
Pour la plupart des commandes, les délais livraison se situent autour de 10 jours ouvrables après l’approbation finale de la soumission et des épreuves. Les produits stocks sont habituellement expédiés le jour même, à moins qu'il s'agisse d'une commande spéciale.